Quels sont les types de livraison ?

Afin de répondre à un plus grand nombre d'exigences, MANJ met à votre disposition 4 modes de livraison à votre domicile : Standard, Express, Frais et Surgelé.

 

Chaque mode de transport correspond à un type de produits. Chaque vendeur propose à minima un des modes de livraison ci-dessus. Lorsqu’une commande est composée de différents types de produits, vous pourrez être amené(e) à sélectionner plusieurs modes de livraison.

Quel est le coût de ma livraison ?

MANJ est une place de marché, c'est à dire que vous achetez directement auprès des producteurs & artisans qui se chargent de vous expédier leurs produits individuellement. Les frais de port s’entendent donc par vendeur.


Chez MANJ, chaque vendeur est libre de fixer ses propres conditions de ventes (minimum de commande, frais de port…). Pour connaître les informations concernant les frais de port, c’est-à-dire le prix de votre livraison, nous vous invitons à vous rendre sur la page du produit correspondant.

 

Coût de la livraison

 

Certains vendeurs vous permettent de bénéficier d’un seuil de gratuité, c’est à dire le montant minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite.

 

Si lors de la finalisation de votre commande, vous n’aviez pas atteint le montant minimum d’achat pour obtenir la livraison gratuite; nous avons mis en place une jauge informative dans le panier. Cette jauge vous permettra de réajuster, si besoin, le montant de votre panier pour que les frais de port vous soient offerts.

 

manj-cout-livraison-explication-jauge

Le prix de la livraison est indiqué au moment du passage de la commande. Le coût est variable en fonction du choix logistique du vendeur et de la nature du produit.

 

Y'a t-il un minimum de commande sur MANJ ?

Oui, lorsque votre produit est constitué de produits frais et surgelés, la commande est possible dès 20€ TTC d'achat par vendeur. (20€ HT pour les pros)

Ce minimum de commande s'applique dès lors que vous achetez auprès d'au moins un vendeur des produits frais et surgelés.

 

 

livre MANJ ?

Les livraisons concernent uniquement la France Métropolitaine. La Corse et Monaco ne font pas partie des zones de livraison.

 

Dois-je m'attendre à recevoir plusieurs colis pour une même commande ?

Il se peut que vous recevriez plusieurs colis si votre commande comprend des produits issus de différents vendeurs ou de différentes natures, tels que des produits frais, surgelés, d’épicerie, des articles non alimentaires.

Chaque type de produit est généralement traité et expédié séparément pour garantir des conditions de conservation optimales.

 

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Pour suivre la livraison de votre commande, deux options s’offrent à vous :

 

  • Consulter le lien de tracking dans l'e-mail de confirmation de livraison envoyé par le transporteur
  • Se rendre dans votre compte client dans l'onglet "Expéditions"

 

Besoin d’aide pour vous connecter à votre compte client, c’est par ici !

 

Consulter le lien de tracking dans l'e-mail de confirmation de livraison envoyé par le transporteur

Un lien de suivi vous est envoyé pour vous permettre de suivre en temps réel les étapes de votre livraison. Ce lien vous emmènera directement sur l’interface du transporteur. Vous y lirez la date de livraison prévue. Si vous avez égaré cet e-mail avec le lien de suivi, vous pourrez le retrouver dans votre espace "Mes commandes".

 

Besoin de reprogrammer la date de livraison de votre colis ?

Le service Predict de Chronopost vous permet de choisir et de reprogrammer la date de livraison en cas d’impossibilité de votre part.

Se rendre dans votre compte client dans l'onglet "Expéditions"

Veillez à ce que le statut de votre commande soit « Expédié ».

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Rendez-vous dans "Mes commandes" et sélectionnez la commande dont vous souhaitez vérifier le statut de la livraison. Vous y découvrez le nom du transporteur, le numéro de suivi.

Cliquez sur « Suivre mon colis » afin d’ouvrir l’interface du transporteur qui reprend chaque étape de votre livraison.

 

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Une fois votre commande réceptionnée, vous pourrez confirmer la bonne réception de votre colis directement dans votre espace client.

 

Vous avez besoin d'information complémentaire sur la livraison, veuillez contacter le service client.

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